En nuestra tienda, trabajamos para ofrecerte productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción. Por eso, contamos con una política clara para cambios y devoluciones:
Si recibes una prenda con algún defecto de fabricación, nos hacemos cargo de todo el proceso de cambio, incluyendo los costos de envío. Para gestionar este cambio:
Deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Es necesario que envíes una foto del defecto junto con el comprobante de compra.
La prenda deberá ser devuelta en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Si deseas realizar un cambio por motivos personales (por ejemplo, talla, color o modelo), los costos de envío correrán por cuenta del cliente, siempre que:
La solicitud de cambio se realice dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
El producto esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue enviado (incluyendo etiquetas y accesorios, si corresponde).
No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados o que no cumplan con las condiciones mencionadas.
Las devoluciones de dinero solo aplican en caso de defectos de fabricación si el cliente no desea realizar un cambio.
Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o redes sociales, y te guiaremos en el proceso.
Nos comprometemos a brindarte un servicio transparente y eficiente, porque valoramos la confianza que depositas en nosotros.
